2025年以来，河北乐亭农信联社不断提升服务理念，增强服务本领，提高服务质量，把满足客户需求、提高客户忠诚度作为日常工作基础和长远目标，秉承“履职尽责，服务为民”的理念，不断开拓创新，为广大客户提供更好更优的金融服务。

　　提升服务理念。该联社始终以客户为中心，把客户的需求和满意度摆在首位，日常工作中，与辖内客户保持良好的沟通交流，及时关注客户需求，致力解决客户问题，满足客户需求，提高客户满意度。该联社秉承履职尽责，恪尽职守的初心使命，将工作重点放在客户需要的服务上，从业人员在执行岗位职责时，尤其在金融产品、合规要求、内部制度等方面，在客户服务过程中妥善解答，耐心服务，避免出现任何工作纰漏。

　　增强服务本领。2025年以来，该联社建立健全服务考核体系，通过定期组织各信用社、分社、机关部室、小贷中心职工相关培训考试，优化全体员工服务流程，增强全体员工服务本领，对表现出色的人员给予奖励，激励员工提供更优质的服务。依托会计辅导突击检查会计档案、监控室调阅网点监控录像等方式为抓手，核实柜员日常柜面服务以及网点运营合规化执行过程中发现的问题，利用工作例会、座谈会、培训等渠道提醒各营业网点及时采取措施加以防范。截至目前，累计线上培训9次，线下培训及考试63次，营业网点突击检查25次。

　　提高服务质量。该联社立足于服务乡村振兴和服务实体经济两大定位，致力于推进乡村振兴和农业现代化，积极开展扶贫济困、农业经济发展、数字乡村等各种社会公益活动。各营业网点通过LED屏滚动播放、拉横幅、发放宣传单页等方式向广大客户及群众普及存款保险、反假币、反诈骗等相关金融知识，防范金融风险，维护客户合法权益。客户服务无小事，零钞兑换显情怀，该联社始终坚守“便民惠民、服务民生”的理念，将持续把现金服务工作落到实处，致力于创建良好的人民币流通环境，竭尽全力为人民群众办好实事，积极履行社会责任和使命担当，以优质的服务和负责任的态度应对客户的各种“急难愁盼”问题，积极传递金融服务正能量。截至目前，累计发放宣传单2万份。

　　该联社将始终坚持初心，不断提升服务理念，增强服务本领，提高服务质量，牢固树立“支农支小”旗帜，以乡村振兴、精准扶贫、服务实体经济为导向，着力提升服务水平和服务能力以吸引客户、留住客户，今后将更加努力为“三农”提供优质服务，为乡村发展贡献金融力量!