不用掏钱、无需刷卡，甚至不用记密码，只需“刷个脸”，一份热气腾腾、营养可口的饭菜便自动完成结算，政府补贴实时抵扣……这是江苏省如皋市多个社区老年食堂里的日常一幕。近期，由如皋农商银行创新打造的“智慧食堂”项目，正以其便捷、智能的服务，悄然改变着当地老年人的就餐方式，也为社区养老助餐服务提供了全新的“金融+助老”解决方案。

　　聚焦痛点，一顿饭里的“大文章”

　　社区老年助餐服务是关系民生福祉的重要一环，但在实际运营中，普遍面临结算效率低、补贴发放不精准、运营管理粗放等痛点。部分不熟悉智能手机的老年人面对移动支付犯了难;食堂运营方则为人工核对补贴、统计报表消耗大量精力。作为扎根地方的金融机构，如皋农商银行主动将社会责任融入发展脉络，依托自身金融科技和网点服务优势，探索破题之道。“我们希望通过技术赋能，不仅让老年人吃上饭，更要吃得好、吃得方便，把国家的养老政策精准、温暖地送到老人手中。”该行项目负责人表示。

　　科技赋能，“智慧大脑”让服务更贴心

　　破解难题，核心在于科技。如皋农商银行投入研发力量，打造了一套集“智能点餐、快速结算、补贴管理、数据分析”于一体的智慧食堂管理系统。走进试点食堂，变化显而易见。取餐区，菜品按克称重、明码标价，鼓励按需取餐减少浪费;结算区，配备了支持刷脸、社保卡、银行卡等多种支付方式的智能终端。老人完成选餐后，只需在终端前稍作停留，系统便能瞬间完成身份识别、补贴计算和费用结算，全程不超过3秒。

　　“这个‘刷脸’吃饭太方便了!补贴多少钱、自己付多少，屏幕上清清楚楚，不用再操心。”正在用餐的王大爷笑着说。这套系统的“智慧”远不止于此。它与当地民政部门的补贴数据库实时对接，可根据老人年龄、身份等信息自动匹配差异化补贴标准，实现“无感”抵扣，确保政策红利精准直达。同时，后台强大的数据分析能力，还能帮助食堂根据销售数据优化菜品、精准采购，提升运营效率。

　　多方联动，共建“舌尖上”的幸福晚年

　　一个项目的成功落地，离不开多方协同。如皋农商银行积极扮演“连接器”和“赋能者”的角色，与市民政局、社区居委会、食堂运营方构建了“政府引导、银行支撑、社区参与、食堂运营”的四方联动模式。银行负责全套软硬件系统的开发、投放与维护;民政局提供政策指导与监督;社区协助宣传推广、组织信息采集;食堂专注菜品与服务品质。这种模式形成了强大合力，确保了项目快速、平稳落地，并实现了社会效益与运营效率的平衡。

　　成效显著，小食堂里的“大收获”

　　自推出以来，“智慧食堂”项目已取得扎实成效。截至2025年11月末，如皋全市已建成19家智慧助老食堂，服务覆盖近2万社区居民，发展注册用户9900名。老年人平均就餐等候时间缩短40%以上，补贴发放准确率达到100%。项目不仅提升了老年人的获得感和幸福感，也增强了社区凝聚力。对如皋农商银行而言，智慧食堂也成了深入社区、服务民生的新触点。通过这一平台，银行累计开展金融知识及反诈宣传20余场，现场办理社保卡等便民业务，拉近了与居民的距离，实现了社会价值与银行发展的良性互动。

　　未来，如皋农商银行将在两年内把智慧食堂推广至全市所有乡镇社区，并计划在助餐服务基础上，逐步融入健康咨询、文化娱乐等多元化养老服务，将其打造为社区养老综合服务平台。同时，将依托该场景，为老年人提供更贴心、更安全的专属养老金融产品与服务。

　　从一顿饭的便利出发，如皋农商银行正以金融科技之力，绘就一幅更智慧、更温暖、更包容的社区养老新图景，用实际行动诠释着“金融为民”的深刻内涵。