“以前办社保卡得往县城跑，来回倒两趟车，大半天功夫就没了，现在银行把服务送到村里，十几分钟就办完，真是太方便了!”东井集村72岁的村民张大爷拿着刚办好的社保卡，对着阳原农商银行东井集支行的工作人员连连道谢。近日，为破解农村群众“办卡远、排队久、使用难”的痛点，阳原农商银行东井集支行主动下沉服务重心，组建“流动金融服务小队”，将社保卡办理柜台“搬”进乡村院落、村委广场，用脚步丈量民生温度，让普惠金融惠及千家万户。

　　为确保服务精准触达，东井集支行提前与东井集镇东井集村、小石庄村、西堰头村、咸水皂村等10余个行政村的村委会联动协作。通过村内大喇叭循环广播、村民微信群精准推送、网格员入户一对一告知等多种方式，详细预告服务时间、地点及所需携带的身份证、户口本等材料，让村民“心中有数、准备无忧”。针对农村老年群体占比高、行动不便、不熟悉办事流程的特点，服务小队专门配备了便携式制卡机、移动签约终端、指纹采集仪等专业设备，在各村党群服务中心或文化广场设立临时服务点，搭建起“信息采集—卡片制作—功能激活—使用指导”的一站式办卡平台。

　　在东井集村文化广场的服务现场，工作人员分工明确、高效协作：引导村民有序排队、查验材料;仔细核对身份信息、快速录入系统;银行的操作设备现场制卡，卡片从机器中吐出的那一刻，村民们的脸上满是期待，同时激活社保、金融双重功能，确保卡片到手就能用。整个流程一气呵成，最快3分钟即可完成一张社保卡的办理与激活。为让老年村民办事更省心，东井集支行还专门开设了“银发绿色通道”，安排工作人员一对一指导填写表格、演示操作，耐心解答“社保卡怎么领养老金”“医保住院怎么结算”“密码忘了去哪里重置”等村民最关心的问题。

　　对于卧床不起、独居高龄、残疾失能等特殊群体，该支行员工坚持“特事特办、上门服务”。在康石庄村，工作人员携带设备走进81岁李奶奶家中。李奶奶腿脚不方便，常年卧床，银行工作人员在床边为老人完成信息采集、人脸识别录入和卡片激活，还现场教老人的儿媳如何帮老人查询账户余额、领取惠民补贴;在西堰头村，针对独居的王大爷不识字的情况，工作人员逐字逐句讲解社保卡使用注意事项，还留下了服务热线，承诺后续有任何疑问都可以随时联系;在咸水皂村，为身体残疾的赵大哥上门服务时，工作人员全程半蹲操作，贴心的举动让赵大哥感动不已。截至目前，支行已累计开展下乡服务8场，覆盖东井集镇10余个行政村，现场办理社保卡申领、更换、激活业务800余笔，提供上门服务20余次，用实际行动实现了特殊群体“零跑腿”办卡。

　　服务不止于办卡，更在于“授人以渔”。办理业务间隙，工作人员化身“金融宣讲员”，结合农村高发的“冒充社保人员诈骗”“虚假养老投资”等电信诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解社保卡安全使用常识、防范非法集资、识别虚假信息等知识。同时，现场演示电子社保卡申领流程，指导村民使用阳原农商银行手机银行，手把手教大家在线查询社保缴费记录、医保报销明细，让大家不仅“有卡用”，更“会用卡、用好卡”。“原来社保卡还有这么多功能，以后领养老金、交医保费不用再跑银行了，手机上就能操作，真是太省心了!”刚学会手机银行操作的村民刘大妈高兴地说。

　　“立足本土、服务‘三农’是我们的初心使命，让村民在家门口享受到优质便捷的金融服务，是我们不变的追求。”阳原农商银行东井集支行负责人表示。下一步，支行将持续固化“流动服务+上门服务+常态服务”模式，扩大下乡服务覆盖范围，将小额信贷咨询、惠民补贴查询、反诈知识宣讲等更多服务融入下乡行动，让金融“活水”持续滋养乡村振兴沃土，用有温度的服务架起与村民的“连心桥”。