新春佳节，换新钱、迎祥瑞是广大市民的传统习俗与美好期盼。为切实满足群众节日用钞需求，营造喜庆祥和的新春氛围，邯郸市城区联社近期精心组织开展 “过新年・换新钞”专项便民服务活动。活动推进有序、成效显著，不仅为市民打造了安全、整洁、高效的现金流通环境，更送上了一份饱含农信温度的新春暖心厚礼。

　　统筹部署强保障，浓情氛围迎新春。新钞承载着人们对新年的美好期许，为确保春节期间新钞供应精准到位，城区联社提前谋划、周密部署。一是精准测算需求。结合往年春节现金流通规律，科学预判新钞需求量，在全辖各营业网点统筹调运全面额原封新券，实现新钞供应充足、券别齐全，全方位满足客户多样化用钞需求。二是打造节日场景。各网点精心装扮，悬挂红灯笼、张贴福字窗花、摆放新春装饰，让网点处处洋溢着温馨浓厚的新春气息，显著提升客户服务体验。三是强化宣传引导。通过微信公众号推送、网点显示屏滚动播放、发放宣传折页等多种形式，全方位宣传新钞兑换活动详情及兑换指南，有效提高活动知晓率与传播覆盖面。

　　优化流程提质效，便民举措暖人心。活动期间，城区联社始终坚持以客户为中心，聚焦服务痛点，推出多项便民举措，让兑换服务更高效、更贴心。一是灵活开展兑换。针对小额兑换客户，开通即时办理通道，可直接前往柜台快速办结;针对大额兑换客户，引导其提前电话预约，工作人员统筹安排兑换时间与资金，大幅减少客户等待时长。二是开设专属通道。在各网点显著位置设立 “换新钞专用窗口”，选派业务熟练、服务热情的骨干员工专岗负责，精准提升现金服务质效。三是附赠便民好礼。凡参与新钞兑换的客户均可免费获赠定制零钱包，既保证了新钞的整洁崭新，又方便收纳携带，这一暖心举措受到客户广泛好评，进一步拉近了与客户的距离。

　　延伸服务赋新知，筑牢安全防护线。在提供高效换钞服务的同时，城区联社注重延伸金融服务内涵，将金融知识普及融入服务全过程，全力守护群众“钱袋子”。一方面，普及人民币防伪知识，利用客户等待办理业务的碎片化时间，通过发放宣传折页、面对面细致讲解、现场演示“一转二摸三看”鉴别方法等形式，向客户全面普及新版人民币的防伪特征与识别技巧，切实提升公众反假货币能力。另一方面，强化反诈宣传教育，结合真实案例，生动揭示电信网络诈骗、非法集资等金融诈骗的多样性与隐蔽性，详细讲解防范要点，提醒客户提高警惕、规避风险，强化客户风险防范意识，助力群众安心欢度新春。

　　本次“过新年・换新钞” 活动成效颇丰，累计兑换新钞106.66万元，投放定制零钱包586个，发放宣传折页1200张。活动不仅高效满足了市民节日期间的现金使用需求，进一步增强了客户粘性，更有效提升了广大群众的反假货币意识和金融风险防范能力，充分彰显了城区联社作为“百姓身边银行”的社会责任与使命担当。

　　下一步，城区联社将持续做好新钞兑换后续工作，不断优化现金服务机制，丰富便民服务举措，以更优质、更高效、更贴心的服务，让每一位群众都能乘兴而来、满意而归，与大家携手共赴幸福新年!