近日，滦州农商银行营业部收到一面印有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗。赠送人李先生对该行在春节前夕特事特办、高效解忧的暖心服务表示诚挚感谢。

　　事情发生在2月15日，去年农历腊月二十八，正值春节假期首日。当天上午八点半，滦州农商银行营业部刚一开门，便接到客户李先生的紧急求助电话。原来，李先生急需开通电子票据业务，以接收一笔用于发放农民工工资的款项。由于正值春节假期对公业务暂停，若无法及时办理，将直接影响数十名农民工兄弟按时足额拿到工资回家过年。

　　得知这一情况后，营业部当班柜员第一时间上报，正在休假中的营业部主任立即启动应急服务预案，迅速协调相关人员返岗。短短十几分钟内，工作人员全部到位，材料准备、流程梳理、系统调试同步推进，为紧急业务开通做好充分准备。

　　李先生赶到网点后，工作人员快速完成身份核实、业务开通及操作指导等全流程服务。随着电子票据顺利接收，压在李先生心头的“巨石”终于落地。他激动地握住工作人员的手，连连道谢，对银行在关键时刻挺身而出、高效履职表示由衷敬意。

　　一面锦旗，凝聚着客户对滦州农商银行的信任与认可，也折射出该行践行“普惠金融”初心使命的责任担当。此次应急服务只是滦州农商银行心系群众、服务民生的一个缩影。未来，该行将持续提升金融服务质效，以更有温度、更有速度、更有力度的实际行动，守护好人民群众的切身利益，展现地方金融主力军的责任与担当。