一直以来，作为利辛县本土首位银行，利辛农商银行始终坚持数字化、智能化转型发展战略，不断提升电子银行业务的替代率和贡献度，以存贷款传统业务发展为基点，以客户体验感和满意度提升为标准，在产品升级、场景拓展、服务下沉、安全护航上持续发力，推动全行电子银行业务从“扩规模”向“提质量”、“广覆盖”向“优服务”加速转变，有效提升电子银行业务的市场适用范畴，充分发挥数字金融对地方经济发展与乡村振兴的助推作用。

　　产品升级，服务更贴心。该行聚焦城乡居民、小微企业、老年群体等多元需求，持续优化电子银行全渠道服务体验。手机银行“乐龄模式”暖心上线，大字展示、语音引导、一键操作等适老功能，有效增强老年群体对现代金融的参与度;不断升级金农社保卡、金农信e付、安徽农金手机银行、网上银行等核心产品，打通转账汇款、生活缴费、社保医保、线上信贷等高频场景，真正实现“一机在手、全程无忧”。充分发挥大数据普惠金融服务平台作用，实现金农易贷平台与手机银行的互联互通，依托贴心便捷高效的线上信贷系统，实现贷款申请、审批、放款、还款全流程线上办理，秒批秒贷、随用随还，以高效便捷的金融服务，切实解决群众办事难、融资慢问题。

　　强化培训，服务更专业。该行构建起总行统筹、支行落实、全员联动的工作机制，常态化开展电子银行业务专项培训，通过理论讲解、实操演练、案例教学、上门带教等方式，全面提升员工业务能力与服务水平;各支行选派业务骨干担当电子银行业务专员，设立电子银行体验专区，有效引导、手把手教学，帮助客户熟练掌握操作流程;工作人员主动走进社区、村庄、商户、企业，开展设备布放、使用指导、问题解答，让电子银行服务进村入户、进村入企，把便捷金融送到群众家门口。

　　拓展场景，服务更融合。该行深度融入利辛县域生产生活，不断拓宽电子银行应用场景。不断优化金农信e家普惠金融服务工作站的布局，全县共设立61个金农信e家，标准型53个，简约型8个，持续丰富助农取款、转账缴费、社保查询等服务品类，切实打通农村金融服务“最后一公里”;联动乡镇政府、村两委、社保部门，将政务服务嵌入智能设备，实现社保、新农保等业务就近办、一次办、马上办;持续开展商户收单优惠、消费满减、惠民活动等，以实实在在的优惠提升客户体验，让数字金融的便利与温度，覆盖更多城乡居民。

　　加强风控，筑牢屏障。该行坚持服务提质与安全护航两手抓、两手硬，通过厅堂宣传、进村宣讲、线上推送、短视频科普等多种形式，常态化开展反电信网络诈骗、金融知识普及活动，提高群众风险防范意识。持续强化交易监测、异常拦截、身份核验、风险预警等全流程管控，织密电子银行安全防护网，守牢群众钱袋子、护好客户资金安全，让客户用得放心、用得安心。

　　下一步，利辛农商银行将继续坚守“利辛人民自己的银行”的初心使命，以更新的产品、更优的服务、更实的保障，持续推动电子银行业务提质增效、提档升级，不断提升数字化金融服务水平，为助力县域经济高质量发展、全面推进乡村振兴贡献更大农金力量。