为切实保障老年群体金融服务权益，精准对接县域养老服务需求，阳原农商银行东井集支行立足本土、深耕民生，从硬件环境升级、信贷精准赋能、金融宣教普及三大维度精准发力，持续优化适老化金融服务内容，构建起全方位、多层次的养老金融服务体系，以实打实的举措践行亲农助老的企业使命，让老年群体共享金融发展成果。

　　升级硬件设施，筑牢服务“暖心防线”。东井集支行坚持以老年客户需求为导向，从细节处打磨服务质感，让金融服务更有温度。在网点布局上，专门设置无障碍坡道及醒目标识，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，划定独立的老年服务与等候专区，为老年客户打造安全、舒适、便捷的服务空间。针对老年客户操作智能机具“看不懂、不会用”的痛点，支行优化智慧柜员机操作界面，放大显示字体、简化操作流程，同时安排专人提供“一对一”协助服务，全程引导老年客户办理业务，破解智能金融服务“数字鸿沟”。此外，支行定期组织员工开展适老化服务专项培训，强化员工耐心、细心、贴心的服务意识，全面提升对老年客户的服务质量与专业水平。

　　精准信贷投放，激活养老“金融活水”。支行紧扣地方养老产业发展脉络，深度结合“一池两新万企”行动，聚焦养老产业发展痛点与资金需求，以精准信贷支持为养老产业注入动能。为摸清辖内养老服务主体融资需求，支行组织工作人员逐户走访辖区内养老机构、康养中心等经营主体，全面了解其经营现状、资金缺口及发展规划，量身定制个性化信贷服务方案，重点支持养老机构基础设施建设、服务场所升级等关键环节，助力提升县域养老服务供给能力。截至目前，该支行已累计向养老相关领域投放贷款200余万元，同时积极开展第三代社保卡更换服务，提供上门服务10余次，用高效金融服务解决老年群体及养老机构的急难愁盼。

　　创新宣教方式，拓宽安全“防护边界”。为提升老年群体金融风险防范意识，支行构建“厅堂+户外”双阵地宣传模式，让金融安全知识走进老年群体生活。在网点厅堂，依托老年等候专区，通过张贴宣传海报、发放宣传手册等形式，常态化普及防范电信网络诈骗、真假币识别、银行卡安全使用等基础金融知识，让老年客户在等候办理业务的间隙就能学到实用内容。在户外场景，支行以“守护钱袋子”“反洗钱宣传”“反诈教育”等主题活动为载体，深入社区、乡村，通过发放图文并茂的宣传折页、现场答疑解惑、案例讲解等方式，聚焦养老诈骗、电信网络诈骗等高发领域，用通俗易懂的语言讲解风险识别技巧与防范方法，切实增强老年群体的金融安全意识和自我保护能力，筑牢老年群体金融安全防线。

　　下一步，阳原农商银行东井集支行将持续聚焦老年群体金融服务需求，不断优化适老化服务举措，丰富服务内容，提升服务质效，以更务实的行动、更贴心的服务，守护老年群体幸福晚年，全力彰显地方农商银行的责任与担当。