作为扎根县域的本土金融主力军，东海农商银行始终将社会责任融入发展基因，今年以来依托30支“小圆服务队”，以消费者权益保护为核心，围绕金融风险防范、特殊群体关爱、实体经济赋能、社会公益践行等重点领域，持续推动金融服务向下扎根、向上延伸，用实际行动打通普惠金融“最后一公里”，传递有温度的金融力量。

　　多维宣传筑牢屏障，提升公众金融素养

　　今年以来，东海农商银行以“守护金融安全、维护消费者权益”为主线，构建“线下+线上”立体宣传矩阵，常态化开展金融知识普及。线下方面，“小圆服务队”深入社区、商圈、校园、乡村，针对金融不法中介、电信诈骗、洗钱风险等热点问题，通过案例讲解、海报展示、现场答疑等方式，揭示“虚假承诺、高额收费、伪造资料”等套路，引导公众通过正规渠道办理业务，累计发放宣传资料超3000份，覆盖群众超50000人次;同步推进征信与存款保险知识普及，讲解信用记录维护、存款保险保障范围等内容，帮助公众树立正确的金融观念。线上方面，通过微信公众号、视频号等平台发布风险提示、知识科普类推文60篇、短视频15条，实现金融知识的广覆盖、深渗透。

　　精准服务破解难题，践行普惠金融初心

　　坚持“以客户为中心”，针对特殊群体、小微企业等重点客群推出定制化服务。针对老年人、病患等行动不便群体，开通“特事特办”绿色通道，依托便携式STM设备将“移动柜台”搬到客户家中、病房，提供社保卡激活、信息维护、征信查询等上门服务，今年以来已累计服务超100余次，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。围绕小微企业和个体工商户融资需求，“小圆服务队”深入田间地头、产业园区、商户门店，开展“精准滴灌”式金融支持，通过“一户一策”定制融资方案，简化审批流程、提升放款效率，切实缓解融资难题，助力地方实体经济发展。

　　公益践行传递温度，彰显责任担当

　　积极投身社会公益事业，以真情服务回馈社会。今年以来，东海农商银行以金融活水助力东海县域经济社会发展，向东海县特殊教育学院捐赠177件羽绒服，开展“金融知识进社区”“银发数字课堂”等公益活动，走进老旧小区为老年人讲解电信诈骗防范、智能设备使用技巧，帮助跨越“数字鸿沟”;在营业网点设置“党员示范岗”，组织员工开展引导咨询、爱心帮扶等志愿服务;同时参与乡村振兴帮扶，开展产业调研，用实际行动践行社会责任，彰显地方金融机构的使命担当。

　　未来，东海农商银行将继续以“小圆服务队”为纽带，把履行社会责任作为高质量发展的重要底色，持续深化金融服务内涵，提升服务质效，为地方经济社会发展注入源源不断的金融动能，做有温度、有担当的“百姓银行”。