为纵深推进各项工作落地见效，夯实经营发展根基，邢州农商银行紧扣省联社和邢台审计中心工作部署，锚定年度工作重点精准发力，以实干担当推动全行各项业务提质增效、行稳致远，为地方经济社会发展注入金融活水。

　　深耕主责主业，筑牢信贷服务根基。邢州农商银行始终坚守市场定位，把信贷投放作为核心工作抓手。持续优化信贷审批流程，压缩办贷时限，提升信贷服务效率;以“一池两新万企”行动为抓手，聚焦乡村振兴、普惠金融、小微企业等重点领域，精准对接融资需求，加大信贷投放力度，因地制宜推出特色信贷产品，切实解决市场主体融资难、融资慢问题。同时，强化信贷风险管理，严把贷前调查、贷中审查、贷后管理关口，做实做细风险排查与化解，确保信贷资产质量稳定，实现信贷业务量质齐升。截至3月末，各项贷款余额189.06亿元，较年初增长6.79亿元。

　　狠抓存款增长，夯实资金运营基础。牢固树立“存款立行”理念，以稳存量、扩增量、优结构为目标，全方位开展存款营销工作。一方面，加强柜面服务提升，优化客户体验，以优质服务留住存量客户。另一方面，组织开展常态化市场调研，精准掌握辖区内企业、商户、农户资金流动特点，推行分层分类营销，由班子成员带头、客户经理分片包联，主动上门对接客户需求。截至3月末，各项存款余额284.99亿元，较年初增长13.71亿元。

　　强化风控管理，守牢安全经营底线。始终将风险防控摆在突出位置，构建全方位、多层次的风险防控体系。一是健全完善风险管理制度流程，明确各岗位风险防控职责，形成权责清晰、协同联动的风控工作格局。二是常态化开展流动性风险、操作风险、信用风险等各类风险排查，建立问题台账，实行销号管理，及时化解各类风险隐患。三是加强员工风险警示教育，组织开展风控知识培训和应急演练，提升全员风险防范意识和应急处置能力，坚决守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。

　　优化服务质效，提升客户满意指数。以客户需求为导向，持续推进服务升级，打造有温度、高效率的金融服务品牌。一是加快物理网点转型升级，优化网点布局，完善服务设施，营造舒适的服务环境。二是大力推广线上金融服务，依托手机银行、网上银行、微信银行等线上平台，丰富线上服务功能，实现开户、转账、等业务“线上办、掌上办、随时办”。三是加强员工服务礼仪和业务技能培训，规范服务行为，提升服务专业度，建立客户意见反馈机制，及时回应客户诉求，持续提升客户获得感和满意度。