“尽职尽责 热心服务”——这八个烫金大字，近日被七旬客户王丽亚女士郑重地送到了唐山农商银行古冶林西分理处。这不仅仅是一次简单的客户致谢，更是该行扎根社区、服务民生，以实际行动践行“农为本、兴百业、惠万家”使命的鲜活案例。

　　2026年4月，因为要处理一些个人事务，王丽亚女士需要去相关单位提交一份多年的银行流水证明，而且时间卡得很紧。这可把王阿姨急坏了，她第一时间就想到了去农商银行问问。当她急匆匆地赶到网点时，正好是中午休息时间。她心里还犯着嘀咕，怕耽误人家吃饭。可当班的工作人员王薇一看王阿姨焦急的样子，马上就明白了。她赶紧让阿姨坐下，倒了杯水，轻声细语地问清楚了情况。得知事情的紧迫性后，王薇二话没说，放弃了午休，立刻着手为阿姨办理。查询、打印、盖章，没一会儿，一份盖着红章的完整流水就交到了王阿姨手里。王阿姨悬着的心总算放下了，连声道谢：“真是多亏了你们，不然我都不知道该咋办了!”

　　此次获赠锦旗，并非偶然。王女士家住网点附近，是这里的“老主顾”。由于年过七旬，记忆力严重衰退，她每次前来办理现金支取业务，几乎都会忘记密码。面对这一在其他机构可能被视为“麻烦”的重复性工作，林西分理处的员工从未流露出任何不耐烦。他们深知，对于老年客户群体，每一次业务办理都是一次信任托付。从轻声安抚、耐心讲解，到严格按照合规流程协助重置密码，再到反复确认资金安全，员工们用日复一日的温情守候，将三尺柜台变成了社区老人信赖的“暖心驿站”。正是这种超越业务本身、充满人情味的长期陪伴，让金融服务不再是冰冷的交易，而成为连接银行与客户的情感纽带。

　　一面锦旗，一份信任，更是一面镜子，照出了唐山农商银行古冶支行深耕本土、服务民生的责任底色。未来，该行将继续坚守“农为本，兴百业，惠万家”的文化定位，持续优化适老服务，以更有速度、更有温度的金融服务，为地方经济发展和百姓美好生活贡献农商力量。