为切实解决群众办事难题，践行金融为民的服务理念，连日来，乐亭农信联社汀流河信用社始终立足客户需求，主动延伸服务触角、优化服务方式，以延时服务、暖心服务打通便民服务“最后一公里”，用细致周到的金融服务赢得群众认可。

　　6月7中午，正值网点午饭时间，一名客户急匆匆来到柜台，希望办理小额遗产继承业务。经该网点工作人员详细了解，该客户日常工作繁忙，工作日仅有中午短暂休息时间可抽空办事，下午需按时返岗，办理业务的时间十分紧张。

　　由于小额遗产继承业务流程繁琐、资料填报复杂、审核环节严谨，相比普通业务办理耗时更久。网点柜员考虑到客户的特殊情况和急切心情，提前2天便告知客户所需材料以及办理章程。

　　网点工作人员急客户之所急，主动放弃午餐时间，为客户开启专属延时服务。业务办理过程中，工作人员全程耐心细致，手把手指导客户规范填写各类继承手续表单，逐一核对相关证明材料，确保信息准确无误。同时，细致、耐心地向客户讲解小额继承业务办理要求、资金领取规则、资料留存标准以及相关业务注意事项，及时解答客户的疑问，有效消除客户顾虑。在工作人员高效、合规、细致的办理下，该客户顺利完成全部业务流程，及时解决了心头难事。

　　细微之处显初心，点滴服务暖人心。乐亭农信联社将持续秉持为民服务宗旨，坚守暖心服务初心，主动对接群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实提升群众金融服务获得感和满意度。