“绿框是出租户，紫框是空巢老人，下一户得右转。”隋丽娟手上拿的是一张手绘“民情地图”，上面每户人家都编了号码和基本信息，密密麻麻的小格子上填写着低保户、老人、党员、退役军人、残疾人……

　　隋丽娟是内蒙古自治区赤峰市林西县城南街道兴安社区的网格员，她所在的网格为平房区，有440余户，属于典型的“老破小”社区，这里基础条件差、流动人口多、困难群体多、矛盾问题也多。这张绘在纸上更是记在心里的“民情地图”，成了她3年多时间里与居民沟通的“导航”。

　　“我刚来时，一进胡同就懵了。”2020年，隋丽娟刚当上网格员带着维修工给居民修管道，半天都找不到门。平房区内死胡同多、分岔多、拐弯多。“这要是来个救护车、消防车，可真耽误事。”细心的隋丽娟要求自己务必先把每家每户“在哪儿”弄清楚。

　　好记性不如烂笔头，借助日常走访，隋丽娟准确记录下住户所处位置，回到社区就画在笔记本上。慢慢地，一张张略显粗糙但细致翔实的网格地图逐渐成形。

　　随着对每户具体位置的熟悉，谁家的难事急事也在她心里留下了印记。400多户中空巢老人就占了190多户，大多数都是单身。他们很多人身体不太好，特别需要家门口的服务。“我和同事们尽量帮忙对接，比如王奶奶家想要磨剪子戗菜刀，刘大爷家换拉锁做裤边，这些小活总得有人关照。”隋丽娟的巡逻笔记本里，记录着一件件走访中群众关心的事情。

　　隋丽娟是林西县打通党建引领城市基层治理的最后一米，是在薄弱社区配备的网格员代表。

　　今年以来，林西县党委政府对42个街道的平房区进行包联服务，主要攻坚小巷硬化、危厕改造、集中排水、路灯维护等百姓最急盼解决的问题，配备在社区的“网格员”成为收集民情、上通下联的基础力量。

　　垃圾随地倾倒，车辆乱停乱放，雨天污水四溢，夏季蚊蝇滋生……果园平房区曾是林西县城北街道的“老大难”问题。网格员把这些诉求上报街道党工委，县里投入260万元改造资金硬化路面、清理垃圾、修建便民广场。住了30多年的居民牛德珠感慨地说：“去年夏天出门还得用砖头搭道，一有车溅得哪哪都是泥。现在胡同修了水泥路，厕所也盖上了，眼前亮堂，心里舒坦!”

　　林西县城南街道党工委书记张志伟介绍说，经过一段时间的实践，他们发现1名网格员很难完成对300多户居民“每日一巡、矛盾调处”的任务，他们又从退休党员、业委会、物业公司及志愿者中择优选聘微网格员加强社区服务力量，力争小事不出网格，大事不出社区。

　　为增强网格员的身份认同感，林西县将网格员每月基础工资由1000元提升至2000元，依据考核结果每月给予100元至300元绩效工资，还会根据考核结果和社区推荐给予优秀网格员年度奖励并畅通晋升渠道，为他们提供成长为专职社区工作者的机会。